KOTA MADIUN – Pertamina Patra Niaga membuka layanan aduan bagi masyarakat yang mengalami kendala mesin mogok setelah mengisi bahan bakar di wilayah Madiun. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab sekaligus upaya menjaga kepercayaan publik terhadap kualitas bahan bakar minyak (BBM) yang disalurkan di seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Informasi tersebut disampaikan saat Pertamina melakukan inspeksi mendadak di SPBU Yos Sudarso, Kota Madiun. Kegiatan ini merupakan bagian dari tindak lanjut atas laporan masyarakat terkait dugaan kasus motor mogok usai mengisi BBM di sejumlah wilayah Jawa Timur.
Sales Branch Manager Kediri III Fuel, Agung Dwi Hanggara, menjelaskan bahwa pihaknya terus memantau kondisi di lapangan dan siap menindaklanjuti setiap laporan masyarakat. Pemeriksaan berkala juga rutin dilakukan untuk memastikan tidak ada kesalahan dalam proses distribusi maupun penyaluran BBM di SPBU.
Pertamina mengimbau masyarakat yang mengalami kendala serupa agar segera melapor melalui layanan darurat Pertamina Call Center 135 atau langsung ke pengelola SPBU tempat pengisian bahan bakar. Dengan adanya layanan ini, diharapkan setiap permasalahan yang muncul dapat segera ditangani secara cepat dan transparan.
